Política de Privacidade e Termos de Uso

1. Quem trata seus dados

O controlador dos dados pessoais coletados neste site é a CARGOPACK do Brasil, com sede na Rua 31 de março, 2239, Bairro Taboão, São Bernardo do Campo, SP, CEP 09660-000, telefone (11) 4361-9600.

Esta política se aplica exclusivamente às páginas hospedadas em lp.cargopack.com.br. O site institucional cargopack.com.br e os canais em plataformas de terceiros, como WhatsApp e YouTube, têm tratamento próprio, sujeito também às políticas dessas plataformas.

2. Dados que coletamos

Coletamos apenas o necessário para responder a quem nos procura. Não pedimos, e pedimos que não sejam enviados, dados pessoais sensíveis nem documentos de terceiros no primeiro contato.

O campo de descrição é livre. Evite incluir informações sigilosas, dados de terceiros ou documentos completos nessa etapa; se o caso avançar, orientamos o canal adequado para o envio.

3. Para que usamos

• Responder à solicitação e dar o retorno técnico sobre o assunto informado.
• Fazer a triagem inicial e indicar qual frente de serviço se aplica ao caso, ou informar que não é a nossa área.
• Registrar o atendimento internamente, para acompanhamento e histórico da solicitação.
• Manter registro de segurança dos envios, prevenindo abuso e envio automatizado.
• Medir o desempenho das páginas de forma agregada, sem identificar você individualmente.

Não vendemos, alugamos nem cedemos seus dados a terceiros para fins comerciais, e não os usamos para publicidade direcionada fora deste site.

4. Base legal

O tratamento se apoia na Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais):

• Consentimento (art. 7º, I), manifestado ao marcar a autorização de contato no formulário, para o retorno por WhatsApp e e-mail.
• Procedimentos preliminares relacionados a contrato (art. 7º, V), para a triagem e a proposta de serviço solicitada por você.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX), para segurança do site e medição agregada de desempenho, sempre observados seus direitos e liberdades.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II), quando aplicável à guarda de registros.

5. Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas com os prestadores necessários para operar o site e o atendimento, no limite de cada finalidade:

Alguns desses prestadores mantêm servidores fora do Brasil, o que caracteriza transferência internacional de dados (arts. 33 e seguintes da LGPD), amparada nas cláusulas contratuais e nos padrões de proteção adotados por cada um deles.

Também podemos compartilhar dados para cumprir determinação legal, ordem judicial ou requisição de autoridade competente.

6. Por quanto tempo guardamos

• Solicitações que não evoluem para contratação: até 24 meses a partir do último contato, para retomada do histórico caso você nos procure de novo.
• Solicitações que resultam em contratação: pelo prazo do serviço e pelos prazos legais de guarda aplicáveis depois de encerrado.
• Registros técnicos de acesso: pelo prazo do art. 15 do Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

Encerrados os prazos, os dados são eliminados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses do art. 16 da LGPD.

7. Cookies e medição

Utilizamos o Google Tag Manager para gerenciar as etiquetas de medição, que podem gravar cookies no seu navegador para distinguir sessões e medir o desempenho das páginas de forma agregada.

Registramos dois eventos próprios, sem conteúdo pessoal: o envio do formulário e a chegada à página de confirmação, com a indicação de qual serviço foi consultado.

Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador, ou usar a extensão oficial de desativação do Google Analytics. Bloquear cookies de medição não impede o uso do site nem o envio do formulário.

8. Seus direitos

A LGPD (art. 18) garante a você, a qualquer momento e sem custo:

• Confirmação de que tratamos seus dados, e acesso a eles.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
• Portabilidade a outro fornecedor, nos termos da regulamentação.
• Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento.
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados.
• Revogação do consentimento, a qualquer momento.
• Oposição a tratamento feito com outra base legal, quando houver descumprimento da lei.

Para exercer qualquer um deles, escreva para comercial@cargopack.com.br com o assunto LGPD. Respondemos em até 15 dias. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de atender ao pedido, para proteger você mesmo.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados: transmissão do formulário e do e-mail por conexão criptografada, acesso restrito às credenciais do ambiente, proteção dos arquivos de configuração no servidor e mecanismos de prevenção a envios automatizados.

Nenhum sistema é infalível. Se ocorrer incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante a você, comunicaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados e os titulares afetados, nos termos do art. 48 da LGPD.

10. Termos de uso

Ao navegar por estas páginas você concorda com as condições abaixo.

10.1. Conteúdo e propriedade

Os textos, marcas, logotipos, imagens e a estrutura destas páginas pertencem à CARGOPACK do Brasil ou são por ela licenciados. É permitida a citação de trechos com indicação da fonte. É vedada a reprodução integral, a adaptação ou o uso comercial sem autorização prévia por escrito.

10.2. Uso adequado

Você se compromete a informar dados verdadeiros no formulário, a não enviar conteúdo ilícito ou de terceiros sem autorização, e a não tentar acessar áreas restritas, sobrecarregar o serviço ou automatizar envios.

10.3. Links externos

Estas páginas remetem a sites de terceiros, como o site institucional, o WhatsApp e o YouTube. Não respondemos pelo conteúdo, pela disponibilidade nem pelas práticas de privacidade desses destinos.

10.4. Disponibilidade

Buscamos manter as páginas disponíveis e atualizadas, mas elas podem sofrer interrupções por manutenção, falha técnica ou caso fortuito, sem que isso gere obrigação de indenizar.

10.5. Foro

Aplica-se a legislação brasileira. Fica eleito o foro da Comarca de São Bernardo do Campo, SP, para dirimir controvérsias decorrentes destes termos.

11. Natureza do conteúdo publicado

A CARGOPACK do Brasil presta serviços técnicos, documentais e periciais em comércio exterior, na qualidade de despachante aduaneiro, comissário de avarias e assistente técnico. Não presta serviços privativos de advocacia.

Não integram os serviços descritos nestas páginas: postulação e representação de partes em processo administrativo ou judicial; defesa em auto de infração e recurso administrativo; representação em conciliação, mediação ou arbitragem; e interpretação jurídica de cláusulas contratuais. Nessas hipóteses organizamos o dossiê técnico para uso pelo advogado de escolha do cliente.

As referências a normas, resoluções, acórdãos e decisões judiciais têm caráter informativo e geral, refletem o entendimento vigente na data de publicação e podem mudar. Não constituem parecer nem orientação jurídica para caso concreto: prazos, hipóteses e providências dependem do modal, do contrato, da apólice e da documentação de cada operação. Para orientação vinculante, consulte um advogado.

12. Contato e alterações

Dúvidas, solicitações relativas a dados pessoais e pedidos sobre estes termos devem ser dirigidos a:

CARGOPACK do Brasil
Rua 31 de março, 2239, Bairro Taboão, São Bernardo do Campo, SP, 09660-000
Telefone: (11) 4361-9600
E-mail: comercial@cargopack.com.br

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas ou nos nossos serviços. A data de vigência no topo indica a versão em vigor. Alterações relevantes serão sinalizadas nesta página.